Reso e Garanzia

DIRITTO DI RECESSO

Puoi esercitare il diritto di recesso per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.
Ti rimborseremo quanto pagato in fase di ordine comprese le spese di spedizione solo per i prodotti acquistati direttamente presso il nostro sito.
Acquisti conclusi con nostri partner o in negozi fisici andranno gestiti direttamente da te tramite il venditore.

I prodotti dovranno essere restituiti integri nei loro imballi originali e non presentare difetti superficiali causati dopo la consegna.

Dovrai semplicemente sostenere le spese di spedizione per la restituzione.

ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE

1. Contattaci: scrivi una email a support@otta.store scrivendo nell’oggetto “Reso” e indicando il numero d’ordine nel corpo della email.

2. Imballaggio del reso: imballa il prodotto che vuoi restituire nella sua scatola originale.

3. Spedisci la merce a questo indirizzo:

Otta.Store/Lo.Sa. srl
Via dell’Artigianato 6
20007 Cornaredo (Mi)

Puoi utilizzare Poste Italiane oppure, se vuoi una presa a domicilio, utilizzare www.packlink.it

4. Rimborso: Non appena avremo ricevuto la merce ti invieremo una email di conferma. Giusto il tempo di controllare il materiale ricevuto ed emetteremo un rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

GARANZIA

La garanzia è valida per 2 anni dalla consegna del prodotto.
In caso di problemi, ti chiediamo ancora una volta di scrivere a support@otta.store per evidenziare il difetto riscontrato e allegare foto del bene danneggiato.
Ovviamente rispondiamo solo dei danni che si presentano prima della consegna. Proprio per questo, apri con cura l’imballo e contattaci subito se vedi qualche problema.